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職位描述：
1. 受理客服熱線咨詢與投訴，解答和處理用戶遇到的游戲問題
2. 及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶做好溝通:
3. 對工作流程及產(chǎn)品問題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改善建議
4. 挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的服務(wù)。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，熟練使用office 相關(guān)軟件
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，具備良好的服務(wù)意識，具有親和力，有大型企業(yè)呼叫類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3. 有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通表達(dá):
4. 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)班次及輪休工作時間;
5. 熱愛游戲，玩過兩款以上的大中型網(wǎng)游，資深玩家優(yōu)先考慮。
無責(zé)底薪4.9k-5.5k（包含500補(bǔ)貼） 績效獎金=綜合薪資6-8k，13薪（年底雙薪）
班次補(bǔ)貼：夜班12點(diǎn)下班20元/晚，夜班12點(diǎn)后下班30元/晚，通宵班50元/晚，不重疊發(fā)放。
工作時間：根據(jù)業(yè)務(wù)情況排班制，需適應(yīng)三班倒及輪休工作時間，做五休二
年齡:20-30
在這里你可以獲得：
員工福利
1、內(nèi)推獎勵：800元/人
2、中秋春節(jié)端午節(jié)日禮包
3、員工年度體檢
長遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃
1、與互聯(lián)網(wǎng)大廠優(yōu)秀人才共事，拓寬眼界
2、新員工入職培訓(xùn)，小白可輕松上手崗位
3、雙向通道晉升
*注意：本崗位屬于外包性質(zhì)