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崗位職責(zé)：
1、直接對(duì)接客戶（如華為及EMS工廠）的質(zhì)量需求，處理客訴問題，主導(dǎo)8D報(bào)告撰寫及改善措施跟進(jìn)，確?？蛻舴答伒膯栴}閉環(huán)解決；
2、協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部技術(shù)部門，傳遞質(zhì)量要求，避免問題惡化，并主導(dǎo)防堵措施防止異常品流入客戶端；
3、運(yùn)用質(zhì)量管理工具（如QC七大手法、FMEA、APQP等）分析質(zhì)量問題，實(shí)施糾正預(yù)防措施，優(yōu)化流程；
4、統(tǒng)計(jì)客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期提交周/月/季度報(bào)告，支持客戶滿意度提升；
5、精通質(zhì)量工具（8D、5W、SPC、FMEA等）及QC七大手法，能獨(dú)立完成失效分析（FA）和問題閉環(huán)。
任職資格：
1、全日制大專以上，電子類、機(jī)械機(jī)電，有在金屬制品，汽車配件等行業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上大廠CQE工作經(jīng)驗(yàn)，有對(duì)接華為客戶有2年以上QE經(jīng)驗(yàn)
3、良好的邏輯思維，溝通表達(dá)能力，包括：語言表達(dá)清晰，書面郵件溝通簡(jiǎn)潔，流暢；
4、具備優(yōu)秀溝通協(xié)調(diào)能力，能應(yīng)對(duì)客戶壓力并推動(dòng)跨部門協(xié)作；
5、熟悉客訴投訴處理流程，對(duì)8D報(bào)告有深刻理解；
6、服務(wù)過華為客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，英語口語流利優(yōu)先。