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1.協(xié)助上級負(fù)責(zé)展館日常接待管理工作，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行;
2.負(fù)責(zé)接待服務(wù)方案的實(shí)施，以提升客戶滿意度;
3.負(fù)責(zé)來訪接待與講解，根據(jù)不同的接待對象開展接待工作;
4.及時(shí)熟悉與掌握不同的接待路線講解腳本，根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整方案;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

二、任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷，播音與主持、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè);
2.有場館、景區(qū)或知名物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)/講解工作經(jīng)驗(yàn);
3.擁有教育研學(xué)、培訓(xùn)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.熟悉接待講解工作各個(gè)環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務(wù)規(guī)范，并開展培訓(xùn);
5.具有良好的客戶服務(wù)意識、溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。