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1、為承接落實(shí)為客戶網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)巡檢、故障監(jiān)控、技術(shù)支撐、項(xiàng)目管理、工單蹤、業(yè)務(wù)開通等全流程管控服務(wù)工作；
2、接應(yīng)落實(shí)客戶提供的專屬服務(wù)工作，協(xié)調(diào)戶跨域服務(wù)支撐需求，響應(yīng)、并牽頭落實(shí)客戶提出的各類服務(wù)需求及服務(wù)保障問題，組織專團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成本地及跨域服務(wù)保障工作內(nèi)容和作業(yè)計(jì)劃，對(duì)于重大、疑難問題，***時(shí)間上報(bào)客戶方業(yè)務(wù)對(duì)接和管理人員，杜絕出現(xiàn)瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)等情況;
3、責(zé)根據(jù)客戶需制定一戶一案的服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，開展客戶網(wǎng)絡(luò)管理，理客戶端到端網(wǎng)情況，牽頭客戶業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量分析和隱患整治:
4、負(fù)責(zé)駐場(chǎng)客戶業(yè)務(wù)售中開通支撐及后管控；
5、承接落實(shí)、反饋客戶方其他階段工作任務(wù)要求:
6、嚴(yán)格遵守客戶方及客戶方服務(wù)單網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、服務(wù)支撐、信息安全、安全生產(chǎn)、廉潔從業(yè)、作業(yè)規(guī)范等相關(guān)制度規(guī)范文件。