職位描述
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工作職責(zé):
? 負(fù)責(zé)接聽用戶、客戶、公司同事的業(yè)務(wù)咨詢、合作洽談、內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接及查詢核對信息、客服類電話引導(dǎo)等;確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時性,保證客戶的滿意度;
? 受理全國各地員工各類咨詢、報障、建議與投訴,提供解答及報單服務(wù),并跟進(jìn)閉環(huán);
? 以簡煉、清晰、禮貌的語言接聽每一通來電,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
? 仔細(xì)傾聽、理解及記錄客戶信息,按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄客戶的需求和建議;
? 根據(jù)來電者的需求給予快速準(zhǔn)確的回答及轉(zhuǎn)接,并做好歸檔記錄。
工作要求:
? 大專以上學(xué)歷,男女不限,
? 有較強(qiáng)的親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字不低于40字/分鐘;
? 有五年社會工作經(jīng)驗;
? 有英文基礎(chǔ)優(yōu)先錄用;
? 具備基礎(chǔ)的計算機(jī)知識,能熟練操作辦公自動化軟件;對工作熱情、耐心、主動,邏輯思維能力、溝通能力、文字組織能力以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力強(qiáng);
? 有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊協(xié)作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于發(fā)現(xiàn)工作上的問題并能提出改進(jìn)意見;
工作時間:
9:00-21:00排班,月休8天
工作地點:廣東省深圳市南山區(qū)海天二路33號騰訊濱海大廈24樓
薪酬福利: 基本工資 獎金 夜班補(bǔ)貼,五險一金,試期期三個月綜合月薪4500,轉(zhuǎn)正后5500-8000。
工作環(huán)境:寬敞、干凈、整潔,優(yōu)雅舒適,生活設(shè)施齊全(有空調(diào)、冰箱、微波爐等);內(nèi)設(shè)茶水間(各類冷、熱飲品)、健身房、休息室等供員工放松休閑。
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳南山區(qū)騰訊濱海大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃女士/..HR
深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司
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咨詢(財會·法律·人力資源)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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