職位描述
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【工作內容】
- 負責超一級住宅項目的客戶關系管理,確保高標準的服務質量;
- 監(jiān)督并指導團隊成員處理客戶的咨詢、投訴與建議,提升客戶滿意度;
- 制定并執(zhí)行客戶服務流程及標準操作程序,確保服務的一致性和高效性;
- 協(xié)調內部資源解決客戶問題,包括但不限于維修、安全等事務;
- 定期組織培訓活動,提升團隊的專業(yè)知識和服務技能;
- 分析客戶反饋數(shù)據,識別改進機會,推動服務質量的持續(xù)提升;
- 與業(yè)主委員會保持良好溝通,參與社區(qū)活動策劃,增強住戶的歸屬感。
【任職要求】
- 具備物業(yè)管理或相關領域的??萍耙陨蠈W歷;
- 擁有3年以上高端住宅項目客戶服務或管理經驗,熟悉超一級住宅項目運作模式;
- 出色的人際交往能力,能夠有效處理復雜的人際關系;
- 強大的領導力和團隊管理能力,能夠激勵團隊達成目標;
- 良好的組織協(xié)調能力和解決問題的能力;
- 熟練使用辦公軟件,具備數(shù)據分析基礎,能夠從數(shù)據中提取洞察;
- 擁有良好的職業(yè)道德和客戶服務意識,注重細節(jié)和品質;
- 由于需要與不同背景的人士打交道,流利的普通話和粵語(如適用)是加分項。
- 負責超一級住宅項目的客戶關系管理,確保高標準的服務質量;
- 監(jiān)督并指導團隊成員處理客戶的咨詢、投訴與建議,提升客戶滿意度;
- 制定并執(zhí)行客戶服務流程及標準操作程序,確保服務的一致性和高效性;
- 協(xié)調內部資源解決客戶問題,包括但不限于維修、安全等事務;
- 定期組織培訓活動,提升團隊的專業(yè)知識和服務技能;
- 分析客戶反饋數(shù)據,識別改進機會,推動服務質量的持續(xù)提升;
- 與業(yè)主委員會保持良好溝通,參與社區(qū)活動策劃,增強住戶的歸屬感。
【任職要求】
- 具備物業(yè)管理或相關領域的??萍耙陨蠈W歷;
- 擁有3年以上高端住宅項目客戶服務或管理經驗,熟悉超一級住宅項目運作模式;
- 出色的人際交往能力,能夠有效處理復雜的人際關系;
- 強大的領導力和團隊管理能力,能夠激勵團隊達成目標;
- 良好的組織協(xié)調能力和解決問題的能力;
- 熟練使用辦公軟件,具備數(shù)據分析基礎,能夠從數(shù)據中提取洞察;
- 擁有良好的職業(yè)道德和客戶服務意識,注重細節(jié)和品質;
- 由于需要與不同背景的人士打交道,流利的普通話和粵語(如適用)是加分項。
工作地點
地址:深圳南山區(qū)京基·御景峯
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
趙女士HR
雅生活智慧城市服務股份有限公司番禺分公司
-
物業(yè)管理
-
1000人以上
-
國內上市公司
-
廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)

3年以上
大專
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網上看到的。
