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職位描述 崗位職責(zé)： 1.確保團(tuán)隊(duì)KPI的達(dá)成：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，提供工作所需的指導(dǎo)、反饋和結(jié)果記錄等； 2.優(yōu)化工作流程：及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作環(huán)節(jié)中的問題，并做調(diào)整和改善，使團(tuán)隊(duì)日常營(yíng)運(yùn)更簡(jiǎn)化高效； 3.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)日常業(yè)績(jī)：進(jìn)行日?qǐng)?bào)、周報(bào)或月報(bào)等相關(guān)報(bào)表事宜； 4.負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議：及時(shí)有效的向團(tuán)隊(duì)成員更新相關(guān)信息，包括新要求，新變化等； 5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成的其他工作。 任職要求： 1.正規(guī)院校大學(xué)專科及以上學(xué)歷； 2.2-5年工作經(jīng)驗(yàn)，并有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)； 3.優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的輔導(dǎo)溝通能力及時(shí)間管理能力； 4.具備培訓(xùn)及投訴處理能力。 福利： 1、入職當(dāng)月即繳納五險(xiǎn)一金（五險(xiǎn)一金按照底薪比例繳納）； 2、每年5～15天帶薪年假（按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算），可享受國(guó)家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等； 3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)（根據(jù)半年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定）； 4、豐富多彩的員工活動(dòng)、年度全員旅游，生日祝福、節(jié)假日禮品。 5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；