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工作內(nèi)容：
1、在線人工應(yīng)答：提供“審點芯”在線人工應(yīng)答服務(wù)，如“親清在線”政策超市中各補貼的申請和兌現(xiàn)，租房、招工咨詢等;“政企面對面”數(shù)字平臺中各類企業(yè)群眾咨詢訴求，及平臺操作方面的問題處理及異議提交；
2、工單轉(zhuǎn)派：對無法在線實時答復(fù)辦理的，采用工單轉(zhuǎn)派處理；
3、滿意度回訪：完成來電回訪工作，對受理量的20%比例抽取回訪，進行滿意度調(diào)查。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有同行相關(guān)工作經(jīng)驗者；
2、普通話標準，具備一定語言表達、溝通能力及服務(wù)意識。
工作時間及薪資待遇：
1、工作時間：8:30-17:30，周末雙休，享受國家法定節(jié)假日；
2、試用期1-3個月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正，月固定薪資4K，具體會在面試環(huán)節(jié)詳細溝通；
3、享受帶薪假期及帶薪年假，節(jié)假日福利費用、生日福利、團建活動、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~
?。?！注意：培訓(xùn)地點與面試地點不一致??！!
工作地點：浙江省杭州市上城區(qū)市民中心
培訓(xùn)地點：杭州市濱江區(qū)長江路79號華數(shù)白馬湖數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園