職位描述
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崗位職責:
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓;
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理;
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表;
4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施;
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6.小區(qū)巡查和空置房管理;
7.負責物業(yè)管理費的收取;有償服務費用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務處理;
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質(zhì)量。
任職要求:
1.38歲以內(nèi),男170cm以上,女162cm以上,形象佳,本科以上學歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理、工商管理等專業(yè);
2.三年以上物管工作經(jīng)驗,全周期高端項目管理經(jīng)驗(改善盤),熟練使用新媒體 ;
3.熟悉重慶物業(yè)管理法律法規(guī),客戶服務投訴處理及客戶關系維護的相關知識,具備一定的文字功底及服務策劃、組織、實施能力,對社區(qū)營造有深刻理解,熟練使用辦公軟件及物業(yè)收費軟件 ;
4.積極的工作態(tài)度和高度的責任心,具備應急處理能力、組織與管理能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓;
2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理;
3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表;
4.負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施;
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6.小區(qū)巡查和空置房管理;
7.負責物業(yè)管理費的收取;有償服務費用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據(jù)的保管及帳務處理;
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質(zhì)量。
任職要求:
1.38歲以內(nèi),男170cm以上,女162cm以上,形象佳,本科以上學歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理、工商管理等專業(yè);
2.三年以上物管工作經(jīng)驗,全周期高端項目管理經(jīng)驗(改善盤),熟練使用新媒體 ;
3.熟悉重慶物業(yè)管理法律法規(guī),客戶服務投訴處理及客戶關系維護的相關知識,具備一定的文字功底及服務策劃、組織、實施能力,對社區(qū)營造有深刻理解,熟練使用辦公軟件及物業(yè)收費軟件 ;
4.積極的工作態(tài)度和高度的責任心,具備應急處理能力、組織與管理能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。
工作地點
地址:重慶渝北區(qū)海成·云湖郡
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
重慶海成實業(yè)(集團)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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江南新區(qū)長江之星

3年以上
本科
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
