職位描述
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【工作職責(zé)】
1、電話服務(wù)工作:接聽咨詢電話,解決服務(wù)對象咨詢的各類問題,回訪及其他綜合輔助工作,處理服務(wù)對象投訴。
2、工單處理工作:審核需要上報(bào)下達(dá)的工單,根據(jù)服務(wù)對象訴求目的與內(nèi)容,準(zhǔn)確派發(fā)至相關(guān)部門處理。
【任職條件】
1、適應(yīng)崗位要求的身體條件;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、普通話流利熟練,有較強(qiáng)的語言組織能力和表達(dá)能力;
4、具備良好情緒管理、抗壓能力,處事冷靜、有耐心;責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),善于溝通,綜合素質(zhì)好;
5、懂電腦基本操作,輸入文字不少于40字/分鐘;
6、男女不限,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入。
1、電話服務(wù)工作:接聽咨詢電話,解決服務(wù)對象咨詢的各類問題,回訪及其他綜合輔助工作,處理服務(wù)對象投訴。
2、工單處理工作:審核需要上報(bào)下達(dá)的工單,根據(jù)服務(wù)對象訴求目的與內(nèi)容,準(zhǔn)確派發(fā)至相關(guān)部門處理。
【任職條件】
1、適應(yīng)崗位要求的身體條件;
2、大專及以上學(xué)歷;
3、普通話流利熟練,有較強(qiáng)的語言組織能力和表達(dá)能力;
4、具備良好情緒管理、抗壓能力,處事冷靜、有耐心;責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),善于溝通,綜合素質(zhì)好;
5、懂電腦基本操作,輸入文字不少于40字/分鐘;
6、男女不限,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和中文錄入。
工作地點(diǎn)
地址:廣州越秀區(qū)團(tuán)一大廣場
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職位發(fā)布者
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