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崗位描述
1、負(fù)責(zé)在用戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展 HCS 云平臺(tái)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類潛在問(wèn)題，確保平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
2、定期執(zhí)行 HCS 云平臺(tái)的巡檢任務(wù)，涵蓋服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等關(guān)鍵組件，依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)記錄巡檢數(shù)據(jù)，生成專業(yè)的巡檢報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況迅速響應(yīng)并制定優(yōu)化方案。
3、快速響應(yīng) HCS 云平臺(tái)的故障告警，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和工具進(jìn)行故障排查與診斷，定位問(wèn)題根源，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障修復(fù)，降低對(duì)用戶業(yè)務(wù)的影響，同時(shí)整理故障處理過(guò)程和解決方案，形成知識(shí)文檔。
4、與用戶保持密切溝通，及時(shí)了解用戶在使用 HCS 云平臺(tái)過(guò)程中的反饋和問(wèn)題，提供專業(yè)的技術(shù)支持與指導(dǎo)，解答用戶疑問(wèn)，提升用戶對(duì)云平臺(tái)服務(wù)的滿意度。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備 2 年以上云平臺(tái)運(yùn)維或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。有 HCS 云平臺(tái)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者、持有 HCS 云平臺(tái)認(rèn)證（如 HCIA-Cloud、HCIE-Cloud）優(yōu)先考慮。
2、精通 Linux 操作系統(tǒng)，熟練使用命令行進(jìn)行系統(tǒng)管理、故障排查，具備良好的腳本編寫能力（如 Shell、Python），能夠通過(guò)腳本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維任務(wù)。
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握 TCP/IP 協(xié)議棧，具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)、防火墻）的基本配置和故障排查能力，能夠處理簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障。
4、工作態(tài)度積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)常駐用戶現(xiàn)場(chǎng)的工作模式，具備良好的抗壓能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急任務(wù)。