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一、主要工作職責： 1、負責管理和維護顧客關(guān)系，引導(dǎo)顧客進行消費，解答客戶疑惑，及時處理顧客投訴； 2、開展客戶健康管理工作，制定健康管理方案，必要時對接醫(yī)療綠通為客戶服務(wù)，兼顧健康檢測； 3、關(guān)注客戶健康狀況，提前預(yù)測健康風(fēng)險，采取應(yīng)對措施降低健康風(fēng)險； 4、負責健管中心物資管理，做好進貨驗收、商品陳列、設(shè)備檢查和保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作； 5、協(xié)助健管中心軟裝布置、陳列、燈光調(diào)試、氛圍布置等，確保客戶體驗感良好； 6、熟練掌握健管中心項目或設(shè)備專業(yè)知識，流程、功效、銷售話術(shù)，組織員工培訓(xùn)和帶教； 7、處理服務(wù)流程中的應(yīng)急問題，給予專業(yè)的意見和建議，解答客戶疑問； 8、協(xié)助督導(dǎo)健管中心日常工作，保證各環(huán)節(jié)正常運行，處理各類突發(fā)事件； 9、按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，黨員優(yōu)先； 2、具備5年以上SPA、美容或健管崗位工作經(jīng)驗，2年以上管理崗位經(jīng)驗，具備酒店或健管行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、執(zhí)行力、審美能力、客戶服務(wù)意識、責任心、親和力； 4、熟練運用各類辦公軟件，具備一定的公文寫作能力。