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崗位職責(zé)： 1、通過電話溝通，解答客戶咨詢，促成再制造產(chǎn)品（以側(cè)圍件為主）銷售訂單轉(zhuǎn)化； 2、跟進(jìn)訂單全流程，協(xié)調(diào)倉庫、物流部門，確保訂單按時(shí)交付； 3、定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，提升客戶滿意度和復(fù)購率； 4、協(xié)同售后團(tuán)隊(duì)解決產(chǎn)品使用問題，包括退換貨處理、安裝指導(dǎo)等； 5、配合部門經(jīng)理完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，優(yōu)化服務(wù)流程； 6、參與跨部門協(xié)作，推動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。 任職要求： 1、具備汽車后市場(chǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（如理賠、定損、維修、公估等）優(yōu)先； 2、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)、邏輯思維和問題解決能力； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓性高，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。