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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)通過(guò)電話、郵件或在線聊天工具與客戶進(jìn)行有效溝通，處理催收相關(guān)事宜。
- 根據(jù)公司政策和流程，為客戶提供還款計(jì)劃建議，協(xié)助客戶解決還款問(wèn)題。
- 記錄并更新客戶信息，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性和完整性。
- 遵守公司規(guī)章制度及法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私和信息安全。
【任職要求】
- 年齡在18至38歲之間，性別不限。
- 具備良好的溝通能力和傾聽(tīng)技巧，能夠耐心解釋催收流程及相關(guān)政策。
- 能夠承受一定壓力，保持積極的工作態(tài)度，即使面對(duì)困難情況也能保持專業(yè)性。
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和時(shí)間管理能力。
- 無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求，公司將提供全面的崗前培訓(xùn)。
- 擁有客戶服務(wù)或銷(xiāo)售背景者優(yōu)先考慮。
- 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等）。
- 誠(chéng)實(shí)可靠，注重細(xì)節(jié)，能夠妥善處理敏感信息。