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崗位職能：
產(chǎn)品質量問題的及客訴問題處理
客戶訴怨的處理及8D回復，客戶滿意度調查收集；
遏制客戶訴怨，及時根據(jù)現(xiàn)場情況處理問題，并統(tǒng)計分析及通報；
客戶訴怨處理過程中所制定各項措施的跟蹤及效果驗證并通報；
客訴所產(chǎn)生產(chǎn)各項成本的統(tǒng)計、分析；
每周定期統(tǒng)計分析周報，必要時召開客訴處理會；
每周定期更新外部質量異常閉環(huán)清單，并提交上級領導；
每月統(tǒng)計提交客訴報表給制程質量工程師作月度質量總結；
負責新產(chǎn)品的質量把關，從3D開始到第一批產(chǎn)品量產(chǎn)后；
與工程部進行樣品檢討、設計更改和零件最終確認；
解決產(chǎn)品開發(fā)中的問題，問題跟蹤以及客戶討論的技術問題
為產(chǎn)品的量產(chǎn)提供技術支持（各項新產(chǎn)品相關檢驗指導書等）。
確保于上下級和其他部門/只能進行透明、及時交流；
參與工廠/部門持續(xù)改進后動；
參加月度質量會議；
上級領導臨時安排的其他工作。
任職資格：
注塑行業(yè)汽車零部件質量管理三年工作經(jīng)驗以上。；
大專及以上學歷；
了解汽車塑料制品行業(yè)檢驗標準；
執(zhí)行能力強，較強的責任心，能吃苦耐勞；
良好的團隊合作和良好的溝通表達能力；
有一定的客訴處理工作經(jīng)驗；
熟悉注塑及注塑深加工的產(chǎn)品工藝流程及缺陷
了解8D及質量改善工具的應用。