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崗位職責：
1、協(xié)助項目經理負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作品質達到公司目標要求；
2、貫徹落實公司、項目經理的管理方針，全面負責客戶服務部日常管理和客戶服務工作；
3、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴；
4、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費等收繳情況，及時做好物業(yè)費的催繳工作；
5、定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主心聲，并采取有效措施解決；
6、做好與各部門的橫向配合工作；
7、負責組建管理團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理行業(yè)知識及業(yè)務技能培訓；
8、協(xié)助組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經營管理指標；
9、協(xié)調下屬部門的關系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
10、完成公司下達的其他各項經營管理指標。
任職資格：
1、專科（含）以上學歷，45歲以下，專業(yè)不限，有物業(yè)經理上崗證；
2. 經過物業(yè)管理等方面培訓，熟悉湖北物業(yè)管理相關法規(guī)條例；
3. 五年以上物業(yè)管理從業(yè)經驗，有過3年以上大項住宅客服經理或以上職務任職經歷；
4. 熟練使用辦公軟件，有物業(yè)管理費用測算經驗，具有物業(yè)項目管理實操經驗，熟悉物業(yè)管理有關分包管理及招投標管理；
5. 工作態(tài)度積極，認真負責，能夠適應較復雜的工作壓力和挑戰(zhàn)性的工作；
6. 親和力強，擅于溝通與協(xié)調，具有良好的服務意識和團隊合作意識。