應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、客戶熱線服務，接聽客戶熱線，解答各類業(yè)務咨詢及投訴；
2、客服系統(tǒng)優(yōu)化升級，確?？蛻粜畔?、工單記錄等數(shù)據(jù)的準確錄入、進度更新與管理；
3、欠款客戶催收提醒：清晰傳達還款要求及還款方式，識別高風險客戶，及時上報異常情況；
4、每月定量訴訟案件收集、組織與跟進；
5、定期匯總分析客戶反饋、催收及訴訟情況，數(shù)據(jù)化匯總并提出改進建議；
6、完成領導交辦事宜及公司內(nèi)部配合工作。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，法學、金融、市場營銷、心理學、語言類或相關專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上客戶服務、投訴處理、電話銷售或相關崗位經(jīng)驗，具備電話催收或貸后管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，有協(xié)助處理法律訴訟案件、熟悉基本法律流程者優(yōu)先考慮；
3、卓越的溝通表達能力及情緒管理能力：具備極強的傾聽、理解、表達和說服能力，能清晰、準確、有邏輯地傳遞復雜信息。擅長跨部門溝通協(xié)調(diào)，能有效推動多方協(xié)作解決問題；
4、熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint等）；
5、能適應加班。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廈門海滄區(qū)（廈門海滄臺商投資區(qū)）廈門-海滄區(qū)大博醫(yī)療1號樓
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職位發(fā)布者
HR
大博醫(yī)療科技股份有限公司
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醫(yī)療設備·器械
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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福建省廈門市海滄區(qū)第一農(nóng)場山邊洪東路18號
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