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崗位職責：
1. 負責住宅項目的全面管理工作，按要求完成公司下達的年度指標，確保服務(wù)質(zhì)量的達成；制定項目年度月度工作和資金計劃，掌握開支情況，嚴格管理；
2. 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況，處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤，制定各類緊急預(yù)案，并跟進處理各類突發(fā)事件；
3. 有效提升項目服務(wù)品質(zhì)、與業(yè)主保持良好的關(guān)系、處理各類客戶投訴，提高業(yè)主滿意度
4. 開展社區(qū)多種經(jīng)營和文化活動，營造良好的社區(qū)氛圍；
5. 協(xié)調(diào)好與地產(chǎn)、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系，建設(shè)企業(yè)品牌形象；
6. 負責項目團隊建設(shè)、員工的激勵、考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全作業(yè)等相關(guān)工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 45歲以下，具有2年以上住宅物業(yè)管理經(jīng)驗。