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核心職責(zé)：
1. 解答員工的IT相關(guān)咨詢，如軟件操作、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、賬號(hào)問題等。
記錄、分類、分派IT問題，跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問題閉環(huán)。
2. 維護(hù)并完善IT服務(wù)知識(shí)庫(kù)，提高員工自助解決率。
3. 參與團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)工作，包括知識(shí)宣傳、熱點(diǎn)內(nèi)容整理及直播制作等。
招聘要求：
1. 學(xué)歷背景：金融、IT等相關(guān)專業(yè)。
2. 基礎(chǔ)技能：良好的溝通能力，能快速理解并解答員工問題。
3. 優(yōu)先考慮：有金融行業(yè)或證券客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 額外加分項(xiàng)：具備短視頻制作經(jīng)驗(yàn)（剪輯、運(yùn)營(yíng)），使用過AI工具、飛書優(yōu)先。
5. 要求：具備高執(zhí)行力，強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。
6. 可接受應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生
工作時(shí)間8:30-17:00，能接受在線值班（可倒休）
FESCO勞動(dòng)合同