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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)新能源行業(yè)PACK和儲(chǔ)能產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作； 2、處理客戶關(guān)于產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，提供有效的解決方案； 3、參與制定和完善售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量； 4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶需求并反饋給相關(guān)部門； 5、組織和實(shí)施客戶培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，提高客戶滿意度。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，電力電子、電氣工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)； 2、具備5年以上新能源、汽車行業(yè)的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力； 4、具備較強(qiáng)的技術(shù)分析和解決問(wèn)題的能力，能獨(dú)立開展售后技術(shù)支持工作； 5、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶投訴和糾紛。