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職責(zé)概要:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客服、工程、秩序、環(huán)境各項(xiàng)日常運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于突發(fā)事件、報(bào)事報(bào)修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、環(huán)境管理、消防安全、團(tuán)隊(duì)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)和業(yè)主滿意度提升。 1.負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目分管條線年度預(yù)算編制，管控預(yù)算執(zhí)行情況，降低運(yùn)營(yíng)成本，確保資金使用合理。 2.制訂項(xiàng)目分管業(yè)務(wù)工作計(jì)劃并組織執(zhí)行。 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程類供應(yīng)商的合同履約管理（包括但不限于電梯、消防、空調(diào)、清掏等），確保相關(guān)工作正常運(yùn)行。 4.負(fù)責(zé)分管條線的日常運(yùn)營(yíng)，確保各項(xiàng)服務(wù)（包括但不限于安保、消防、設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修、報(bào)事報(bào)修等）正常運(yùn)行，服務(wù)流程規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 5.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、停車秩序、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、設(shè)備運(yùn)行巡查管理。 6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需的人力、物力資源，確保資源合理分配。 7.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，分析問(wèn)題并改進(jìn)服務(wù)。 8.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍費(fèi)用的收繳工作，遵守公司財(cái)務(wù)管理制度，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，處理欠費(fèi)問(wèn)題，制定催繳方案。 9.落實(shí)公司安全管理制度，應(yīng)地制宜制定項(xiàng)目實(shí)施方案，包括但不限于消防安全、治安管理等。 10.負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目突發(fā)事件（包括但不限于火災(zāi)、盜竊、設(shè)備故障、其他人身傷害等）；制定項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案落地實(shí)施方案，定期組織員工進(jìn)行安全演練。 11.制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行；監(jiān)管維修團(tuán)隊(duì)的工作，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障。 12.負(fù)責(zé)開(kāi)展員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)與人才發(fā)展相關(guān)工作。 13.制訂條線員工績(jī)效考核目標(biāo)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制，提升員工的工作積極性和責(zé)任感。 14. 其他突發(fā)事件處理及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 任職資格: 1.年齡28-35歲。 2.其他要求：3 年以上物業(yè)工程管理及以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)。持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書或特種作業(yè)資格證者優(yōu)先。 3.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。 4.執(zhí)業(yè)資格要求：暖通、給排水、強(qiáng)弱電工程師、助理工程師證、電梯管理員或高低壓電工證優(yōu)先。 5.知識(shí)要求：熟悉工程建設(shè)體系，熟悉裝飾裝修工程施工技術(shù)、工作流程。 熟悉物業(yè)管理實(shí)際操作和相關(guān)法律、法規(guī)。 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)務(wù)處理能力。具備較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。