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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)車(chē)輛疑難故障數(shù)據(jù)采集和分析，支持用戶(hù)中心快速定位故障根因，提供合理化維修方案；
2.針對(duì)客訴及危機(jī)事件，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘察車(chē)輛狀態(tài)，分析故障數(shù)據(jù)，拉通質(zhì)量與研發(fā)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修指導(dǎo)；
3.識(shí)別用戶(hù)中心多發(fā)質(zhì)量問(wèn)題或者典型質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)輸出維修診斷案例；
4.負(fù)責(zé)向用戶(hù)中心宣導(dǎo)技術(shù)文件（TSB、GSB等技術(shù)公告），督導(dǎo)門(mén)店實(shí)施服務(wù)活動(dòng)，提供必要的技術(shù)支撐；
5.負(fù)責(zé)軟件升級(jí)（線(xiàn)下 OTA）方案驗(yàn)證，跟進(jìn)升級(jí)活動(dòng)及特定線(xiàn)下升級(jí)活動(dòng)完成進(jìn)度；
6.負(fù)責(zé)用戶(hù)中心維修能力建設(shè)（駐店輔導(dǎo)、維修資質(zhì)管理、工具檢核），對(duì)用戶(hù)中心的重復(fù)修復(fù)率負(fù)責(zé)；
7.負(fù)責(zé)協(xié)助用戶(hù)中心解決三包索賠爭(zhēng)議問(wèn)題，督導(dǎo)舊件回收業(yè)務(wù)，協(xié)助調(diào)動(dòng)動(dòng)力電池供應(yīng)商能力，完成相關(guān)部件的勘察和維修業(yè)務(wù)。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；6年以上汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉新能源汽車(chē)三電動(dòng)力、電子電器、底盤(pán)、車(chē)身、智能座艙等結(jié)構(gòu)及工作原理；
3.熟悉汽車(chē)常見(jiàn)故障的解決方案；
4.精通車(chē)輛診斷儀軟硬件工作原理及使用功能。