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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)車輛疑難故障數(shù)據(jù)采集和分析，支持用戶中心快速定位故障根因，提供合理化維修方案；
2.針對客訴及危機事件，負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘察車輛狀態(tài)，分析故障數(shù)據(jù)，拉通質(zhì)量與研發(fā)，進(jìn)行現(xiàn)場維修指導(dǎo)；
3.識別用戶中心多發(fā)質(zhì)量問題或者典型質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)輸出維修診斷案例；
4.負(fù)責(zé)向用戶中心宣導(dǎo)技術(shù)文件（TSB、GSB等技術(shù)公告），督導(dǎo)門店實施服務(wù)活動，提供必要的技術(shù)支撐；
5.負(fù)責(zé)軟件升級（線下 OTA）方案驗證，跟進(jìn)升級活動及特定線下升級活動完成進(jìn)度；
6.負(fù)責(zé)用戶中心維修能力建設(shè)（駐店輔導(dǎo)、維修資質(zhì)管理、工具檢核），對用戶中心的重復(fù)修復(fù)率負(fù)責(zé)；
7.負(fù)責(zé)協(xié)助用戶中心解決三包索賠爭議問題，督導(dǎo)舊件回收業(yè)務(wù)，協(xié)助調(diào)動動力電池供應(yīng)商能力，完成相關(guān)部件的勘察和維修業(yè)務(wù)。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；6年以上汽車主機廠技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
2.熟悉新能源汽車三電動力、電子電器、底盤、車身、智能座艙等結(jié)構(gòu)及工作原理；
3.熟悉汽車常見故障的解決方案；
4.精通車輛診斷儀軟硬件工作原理及使用功能。