客戶(hù)質(zhì)量工程師
8000-12000元
重慶
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
重慶
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、根據(jù)客戶(hù)質(zhì)量目標(biāo)及部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)劃要求,對(duì)外部問(wèn)題快速組織分析、檢討、改善,以確保顧客積分卡目標(biāo)和公司績(jī)效指標(biāo)達(dá)成;
2、根據(jù)客戶(hù)投訴處理響應(yīng)的流程,負(fù)責(zé)客訴信息的接收,組織責(zé)任部門(mén)、工廠分析、改善,共享跟蹤處理信息,建立完整的客訴臺(tái)賬履歷,對(duì)相關(guān)人員實(shí)施案例培訓(xùn),措施標(biāo)準(zhǔn)化并按客戶(hù)要求的格式回復(fù),確??蛻?hù)反饋問(wèn)題按期得到整改關(guān)閉,客戶(hù)抱怨不升級(jí),問(wèn)題不重發(fā);
3、根據(jù)退貨管理流程,收集退貨日?qǐng)?bào),對(duì)退貨信息及及時(shí)性核實(shí),核實(shí)無(wú)誤后出具退貨處理報(bào)告并提交系統(tǒng)審核,對(duì)異常退貨情況組織責(zé)任工廠、部門(mén)改善,確保跟質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)的退貨率持續(xù)降低;
4、根據(jù)質(zhì)量協(xié)議和客戶(hù)索賠流程,定期查詢(xún)外部客戶(hù)質(zhì)量索賠信息并快速響應(yīng)處理,推動(dòng)責(zé)任工廠、部門(mén)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、改善,減少外部損失。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具備3-5年汽車(chē)或汽車(chē)零部件行業(yè)客戶(hù)質(zhì)量或先期質(zhì)量策劃工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對(duì)接過(guò)或做過(guò)福特、沃爾沃公司的項(xiàng)目;
3、熟悉IATF16949質(zhì)量體系;
4、掌握5WHY及8D問(wèn)題解決方法,熟悉五大核心工具(MSA、SPC、FMEA、PPAP、APQP);
5、具備良好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力,以及清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
地址:重慶渝北區(qū)重慶-渝北區(qū)福耀玻璃(重慶)有限公司(南門(mén))渝北區(qū)翠云街道翠寧路1號(hào)
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職位發(fā)布者
臥聽(tīng)楓HR
福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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中國(guó)福建省福清市福耀工業(yè)區(qū)Ⅱ
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2026-02-11 06:17:54
2269人關(guān)注
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