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工作內(nèi)容：1、通過(guò)電話、郵件、即時(shí)消息等方式解決客戶的售中/售后等問(wèn)題，建立良好的客戶關(guān)系； 2、及時(shí)處理客戶的投訴、反饋、建議等，提升客戶滿意度； 3、將客戶反映的問(wèn)題反饋到其他相關(guān)部門(mén)； 4、上級(jí)分配的其他任務(wù) 工作要求 1、大專及以上學(xué)歷，有海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先，30歲內(nèi) 2、具有客服、電商、呼叫中心等1-2年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀可放寬至應(yīng)屆生 3、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，英語(yǔ)六級(jí)及以上，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言 4、良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 【上班時(shí)間】 夜班：21:00-08:00/ 22:00-09:00等，夜班補(bǔ)貼：100元/天，做二休二，1個(gè)月14-16天左右，排班制（節(jié)假日正常排班）。 白班：07:30-14:00或11:00-18:00（每天6小時(shí)，每周休1天），排班制，不保證周末休息，節(jié)假日正常排班。 【福利待遇】 1. 培訓(xùn)期：4周的帶薪培訓(xùn) 2. 五險(xiǎn)一金、法定年假、病假等 3. 零食、飲料、下午茶、團(tuán)建、生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)等公司福利 夜班：綜合薪資5k-9k（基本工資4-6k 績(jī)效獎(jiǎng)金1k 全勤獎(jiǎng)0.3k 夜班補(bǔ)貼100元/天) 白班比夜班待遇低些 生鮮電商平臺(tái)國(guó)外服務(wù)