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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司自營家政的運營與體系建設(shè)，制定并執(zhí)行年度、季度業(yè)務(wù)目標，確保業(yè)績指標達成；
2、組織家政服務(wù)人員的技能培訓(xùn)、職業(yè)認證及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提升服務(wù)水平；
3、處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護公司品牌形象；
4、完成上級交辦的其他事務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上，管理學(xué)、市場營銷相關(guān)專業(yè)，持有家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)資格證書優(yōu)先（如家政培訓(xùn)師、職業(yè)經(jīng)理人等）；
2、3年以上家政、物業(yè)、生活服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉家政服務(wù)流程、定價策略及市場競爭現(xiàn)狀；
4、擅長處理客戶投訴、平衡服務(wù)人員與客戶需求，抗壓能力強。