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工作職責(zé)

1、品控體系搭建：建立和完善平臺(tái)品質(zhì)控制體系，制定品控標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度，涵蓋供應(yīng)商準(zhǔn)入、產(chǎn)品抽檢、售后質(zhì)量處理等環(huán)節(jié)。

2、供應(yīng)商管理：負(fù)責(zé)供應(yīng)商資質(zhì)審核與評(píng)估，對(duì)合作供應(yīng)商的生產(chǎn)流程、質(zhì)量管控進(jìn)行監(jiān)督，定期開展供應(yīng)商培訓(xùn)與考核。

3、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控：制定產(chǎn)品抽檢計(jì)劃，聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，處理不合格產(chǎn)品（如下架、召回等），分析質(zhì)量問題并推動(dòng)整改。

4、售后質(zhì)量處理：對(duì)接客服團(tuán)隊(duì)，處理用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴與反饋，跟蹤問題解決進(jìn)度，降低客訴率。

5、風(fēng)險(xiǎn)防控：關(guān)注行業(yè)質(zhì)量動(dòng)態(tài)及相關(guān)法規(guī)變化，識(shí)別潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，避免出現(xiàn)大規(guī)模質(zhì)量問題或輿情事件。

6、團(tuán)隊(duì)管理：帶領(lǐng)品控團(tuán)隊(duì)開展工作，進(jìn)行人員培訓(xùn)、績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力。