應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及日常事務(wù)管理工作，確保客戶來訪體驗(yàn)良好；
- 統(tǒng)籌管理客服團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；
- 處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)企業(yè)形象；
- 定期分析客服數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備3-5年前臺(tái)或客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程；
- 具有良好的溝通能力與問題處理能力，能獨(dú)立應(yīng)對復(fù)雜客訴；
- 熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與團(tuán)隊(duì)管理能力。
- 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及日常事務(wù)管理工作，確保客戶來訪體驗(yàn)良好；
- 統(tǒng)籌管理客服團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；
- 處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)企業(yè)形象；
- 定期分析客服數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備3-5年前臺(tái)或客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)流程；
- 具有良好的溝通能力與問題處理能力，能獨(dú)立應(yīng)對復(fù)雜客訴；
- 熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與團(tuán)隊(duì)管理能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)英博京植口腔醫(yī)院(北京總店)
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職位發(fā)布者
朱女士HR
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