九江
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
崗位職責(zé)
一、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶(hù)服務(wù)流程。
三、嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)規(guī)范,為客戶(hù)提供接待、投訴、求助、回訪(fǎng)等服務(wù)。
四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶(hù)數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
五、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng),妥善處理業(yè)主投訴,虛心接受批評(píng)和建議,不斷改進(jìn)工作。
六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
七、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施,并檢查落實(shí)情況。
八、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
九、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬定轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展。
十、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。
十二、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作。
十三、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
(一)教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷
(二)工作經(jīng)驗(yàn)
具有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
(三)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策,具備扎實(shí)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2. 掌握物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等方面的知識(shí)和技能。
(四)能力素質(zhì)
1. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和問(wèn)題解決能力。
2. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能夠承受工作壓力。
3. 熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理系統(tǒng)。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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