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工作內(nèi)容：
1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責日常客戶服務(wù)口的具體事務(wù)、入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制，對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤閉合；
2、組織開展各項收費的催繳工作，在項目經(jīng)理指導下做好編制申報月采計劃工作，負責各類員工的培訓資料、工作例會紀要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作。組織開展《業(yè)戶意見征詢表》的活動，具體負責物業(yè)管理后續(xù)報修工作的情況分析，處理及統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用；
4、 每周負責對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負責跟蹤閉合；
5、負責業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作；
6、負責制定社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作，審批后具體組織實施；
7、完成上級交辦的各類臨時性工作。
任職要求：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例，法規(guī)知識，45歲以內(nèi)。
2.工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4.有決策及領(lǐng)導指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓。
此崗位為大小休，上班時間8:30-17:30