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崗位要求：
1、承接公司服務(wù)戰(zhàn)略，分解并制定所轄區(qū)域的服務(wù)策略、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理服務(wù)中心按照流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落地，全面提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度；
3、負(fù)責(zé)投訴、重大質(zhì)量問(wèn)題和危機(jī)事件處理，能夠第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)直接承擔(dān)處理售后用戶(hù)的抱怨或投訴；
4、對(duì)接經(jīng)銷(xiāo)商中高層，例如例行的月度會(huì)議溝通，達(dá)成商業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理和投入的對(duì)齊。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有5年以上主機(jī)廠區(qū)域服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、注重結(jié)果，抗壓能力強(qiáng)；善于溝通，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力；
3、較好的客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈責(zé)任感，有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的辦公軟件使用和數(shù)據(jù)分析能力，可適應(yīng)經(jīng)常出差。