職位描述
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崗位職責:
1、負責投訴全流程管理,整體把控執(zhí)行情況及相關協(xié)調對接工作;
2、投訴根因分析,推動項目運營優(yōu)化,提升客戶體驗,降低投訴。
任職要求:
1、本科及以上學歷,經(jīng)濟、保險、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有投訴隊伍管理經(jīng)驗(如移動、滴滴、騰訊、華為的投訴管理等);
3、有較強的服務意識、危機事件處理應變能i;
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調的能力、問題解決能力。
1、負責投訴全流程管理,整體把控執(zhí)行情況及相關協(xié)調對接工作;
2、投訴根因分析,推動項目運營優(yōu)化,提升客戶體驗,降低投訴。
任職要求:
1、本科及以上學歷,經(jīng)濟、保險、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有投訴隊伍管理經(jīng)驗(如移動、滴滴、騰訊、華為的投訴管理等);
3、有較強的服務意識、危機事件處理應變能i;
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調的能力、問題解決能力。
工作地點
地址:成都青羊區(qū)中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司(金華中心支公司)3樓
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職位發(fā)布者
平安財產(chǎn)..HR
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司浙江分公司
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保險
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200-499人
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股份制企業(yè)
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西湖區(qū)教工路88號立元大廈8樓
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