【2026管培生】客服品質(zhì)管理崗
10000-15000元
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
碩士
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
碩士
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善品質(zhì)管理相關(guān)制度,確保質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,過(guò)程及結(jié)果公平、公正、公開(kāi)。
2、負(fù)責(zé)收集、整理、分析服務(wù)中存在的問(wèn)題,分析客戶聲音,提出改進(jìn)建議或解決方案,推動(dòng)改善。
3、負(fù)責(zé)定期發(fā)布專項(xiàng)分析報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)品質(zhì)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,指導(dǎo)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)成員完成日常工作,監(jiān)督質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)檢結(jié)果。
5、通過(guò)定期定量的校準(zhǔn),確保質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一致性。
6、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),科技應(yīng)用,結(jié)合質(zhì)檢實(shí)際推動(dòng)質(zhì)檢流程及方式等的優(yōu)化升級(jí)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、碩士研究生及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)類(lèi)、統(tǒng)計(jì)學(xué)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)、公共管理類(lèi)相關(guān)專業(yè);
2、具有良好質(zhì)量管理能力;
3、具有良好的客戶意識(shí)和客戶洞察能力;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,工作中有較好的推動(dòng)力。
截止日期:2026年09月15日
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn)
地址:北京通州區(qū)北京-通州區(qū)陽(yáng)光金融城
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職位發(fā)布者
陸老師HR
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司
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保險(xiǎn)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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四川省成都市高新西區(qū)合作街道天欣路302號(hào)
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