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客服專(zhuān)員
【工作職責(zé)】
澳洲大型電商公司的eBay 店鋪、Amazon 店鋪、自營(yíng)網(wǎng)站客服，負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的客戶咨詢服務(wù)：
1. 了解產(chǎn)品知識(shí)，熟練使用系統(tǒng)，主要利用郵件形式，為客人提供專(zhuān)業(yè)的售前售后咨詢服務(wù)；
2. 確保應(yīng)發(fā)的訂單及時(shí)發(fā)貨，協(xié)助客人對(duì)運(yùn)送在途的貨物進(jìn)行物流追蹤；
3. 與客戶溝通，處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理，維護(hù)賬號(hào)良好記錄；
4. 上級(jí)主管交辦的其它工作。

【任職要求】
1. 本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. CET 6 或以上，具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生只需要CET-4即可；
3. 熟練使用MS Office 辦公工具；
4. 有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的工作責(zé)任心和解決
問(wèn)題的觸覺(jué)；
5. 歡迎大三、大四在校學(xué)生和有工作經(jīng)驗(yàn)者加入；
6. 任職時(shí)長(zhǎng)為4-6 個(gè)月（自2024 年9 月至2025 年2月），每周到崗至少4 個(gè)工作日；
7. 遵紀(jì)守法、為人誠(chéng)信，杜絕弄虛作假。