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崗位職責(zé)：
現(xiàn)場(chǎng)管理：
負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)秩序管理、商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商戶(hù)的形象管理和營(yíng)業(yè)人員的日常管理，每周組織召開(kāi)員工例會(huì)；
負(fù)責(zé)維持營(yíng)業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行；
負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作的管理和監(jiān)督，對(duì)商戶(hù)進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章、制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。
商戶(hù)管理：
負(fù)責(zé)商戶(hù)關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶(hù)的溝通和聯(lián)系；
負(fù)責(zé)接待處理商戶(hù)及顧客投訴，組織收集商戶(hù)和顧客意見(jiàn)，編寫(xiě)顧客投訴分析報(bào)告；
負(fù)責(zé)建立商戶(hù)營(yíng)運(yùn)管理檔案，并定期更新和維護(hù)；
負(fù)責(zé)商戶(hù)承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
經(jīng)營(yíng)管理：
? 負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫(xiě)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告；
負(fù)責(zé)完成樓層每周銷(xiāo)售報(bào)表的制定與提報(bào)；
配合企劃部做好廣場(chǎng)商戶(hù)企劃推廣信息的收集與整理，完成各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推動(dòng)與執(zhí)行；
協(xié)助客服進(jìn)行吾悅禮品卡的推廣及銷(xiāo)售。
其他：
協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理；
協(xié)助工程處理裝修問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問(wèn)題的溝通；
協(xié)助完成現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
任職要求：
統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
年齡35歲以下，1年以上商業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
熟悉商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)或零售業(yè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)知識(shí)，具備租費(fèi)收繳、裝修管
控、商戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、客訴處理、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等方面工作經(jīng)驗(yàn)。