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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項目經(jīng)理負責(zé)物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達到公司目標要求；
2、貫徹落實公司、項目經(jīng)理的管理方針，全面負責(zé)客戶服務(wù)部日常管理和客戶服務(wù)工作；
3、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴；
4、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費等收繳情況，及時做好物業(yè)費的催繳工作；
5、定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主心聲，并采取有效措施解決；
6、做好與各部門的橫向配合工作；
7、負責(zé)組建管理團隊，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進行管理行業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
8、協(xié)助組織制定本項目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標；
9、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
10、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。
任職資格：
1、專科（含）以上學(xué)歷，45歲以下，專業(yè)不限，有物業(yè)經(jīng)理上崗證；
2. 經(jīng)過物業(yè)管理等方面培訓(xùn)，熟悉湖北物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例；
3. 五年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，有過3年以上大項住宅客服經(jīng)理或以上職務(wù)任職經(jīng)歷；
4. 熟練使用辦公軟件，有物業(yè)管理費用測算經(jīng)驗，具有物業(yè)項目管理實操經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理有關(guān)分包管理及招投標管理；
5. 工作態(tài)度積極，認真負責(zé)，能夠適應(yīng)較復(fù)雜的工作壓力和挑戰(zhàn)性的工作；
6. 親和力強，擅于溝通與協(xié)調(diào)，具有良好的服務(wù)意識和團隊合作意識。