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崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)保險400業(yè)務(wù)運營，受理各類客戶咨詢來電、官網(wǎng)、官微及微?？蛻粼诰€咨詢；
（2）受理、記錄客戶報案業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶有效報案，指導(dǎo)客戶處理保險理賠事務(wù)，如實告知客戶權(quán)益；
（3）受理案件查詢、催促理賠等與報案密切相關(guān)的業(yè)務(wù)；
（4）負(fù)責(zé)登記保單的批改、退保需求，并如實登記反饋受理崗。
其他要求：
（1）能適應(yīng)輪班，夜班；
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件（打字速度50字/分，準(zhǔn)確率95%及以上）
（3）性格開朗，反應(yīng)敏捷，善于溝通，理解能力和學(xué)習(xí)能力強，有較強服務(wù)意識。