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美團酒店旅行業(yè)務涵蓋酒店、民宿、機票、火車票、旅游度假、景點門票等各類住行游品類，通過與產(chǎn)業(yè)上下游的深度合作，為用戶提供美好的旅游旅行體驗。我們積極打造AI友好型組織，使用AI等新技術提升旅游服務的供需匹配效率，更好滿足用戶個性化、多樣化的出游需求。我們持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)鏈，用數(shù)字化服務助力實體商家高質(zhì)量經(jīng)營，探索自有品牌等供給新模式，打造健康的商家生態(tài)，保障用戶服務體驗。為滿足用戶日益增長的跨境旅行需求，我們將聚焦亞太區(qū)域，打造高品質(zhì)的住宿、交通、游玩等服務矩陣。 這里有多元的業(yè)務布局、持續(xù)的成長空間，無論是向往的遠方還是眼前的工作，一路都是風景相伴。加入我們，共同為用戶創(chuàng)造旅游旅行中的高光時刻！ 崗位職責 1、本科以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗，具備豐富的售后與服務系統(tǒng)相關產(chǎn)品經(jīng)驗； 2、強烈的責任心和執(zhí)行力，擁有優(yōu)秀的溝通能力和敏銳的數(shù)據(jù)洞察能力，樂于不斷學習； 3、良好的解決問題能力，目標導向、獨立思考、敢于突破創(chuàng)新。 崗位基本需求 1、負責機票售后與服務系統(tǒng)能力建設，能夠根據(jù)行業(yè)規(guī)則及消費者體驗打造對應場景下的良好體驗，提升用戶履約順暢度及滿意度。 2、負責與運營共同研發(fā)針對特定場景或人群的服務及售后產(chǎn)品，并保證后續(xù)產(chǎn)品的落地運營； 3、在產(chǎn)品實施過程中，能夠準確識別各方利益，引導和影響業(yè)務需求的形成，完成產(chǎn)品設計方案，并能持續(xù)推動各方資源，快速落地。 崗位亮點 1、產(chǎn)品團隊氛圍開放、主動學習； 2、鼓勵創(chuàng)新、不設上限讓你的idea有非常好的機會落地； 3、行業(yè)背景豐富的大團隊，協(xié)同體系完善，共同進步。