應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
一、客訴管理
負責(zé)建立并維護客戶投訴臺賬，確保信息完整可追溯。
主導(dǎo)客戶投訴處理流程的優(yōu)化與標準化建設(shè)，提升響應(yīng)效率。
組織協(xié)調(diào)跨部門資源，全程跟進質(zhì)量投訴處理，確保問題及時解決。
監(jiān)督整改措施落地，通過閉環(huán)驗證機制防止問題復(fù)發(fā)。
二、質(zhì)量改進
參與新產(chǎn)品及量產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量驗證，主導(dǎo)客訴數(shù)據(jù)歸因分析。
按產(chǎn)品規(guī)格編制失效模式FMEA報告，推動技術(shù)部門實施改進驗證。
針對重復(fù)性質(zhì)量問題，建立預(yù)防性控制措施，降低二次不良率。
三、客戶服務(wù)
專業(yè)解答產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等咨詢，提供技術(shù)解決方案。
維護客戶關(guān)系，定期開展?jié)M意度調(diào)研，提升服務(wù)體驗。
參與客戶質(zhì)量體系審核，確保企業(yè)合規(guī)運營。
高效處理客戶臨時性需求，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。
四、綜合事務(wù)
完成上級交辦的專項任務(wù)及跨部門協(xié)作事項。
?任職要求?：
質(zhì)量管理及體系相關(guān)工作3年以上經(jīng)驗?
熟悉原輔料國內(nèi)外食品安全法規(guī)要求
掌握產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程及質(zhì)量風(fēng)險管控
精通ISO9001/ISO22000/GMP體系標準
具備客戶服務(wù)管理專業(yè)知識?
熟練使用Word/Excel進行數(shù)據(jù)分析
掌握QC七大手法等質(zhì)量工具?
英語書面流利，口語能交流；
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：黔南布依族苗族自治州長順縣泰國羅勇府
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職位發(fā)布者
鄧麗萍/..HR
寧波家聯(lián)科技股份有限公司
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原材料及加工
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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寧波市鎮(zhèn)海區(qū)蛟川工業(yè)園區(qū)川浦路269號
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