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崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；
2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，完成業(yè)主住戶滿意率指標(biāo)；
3、對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；
4、對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤；
6、每季度走訪各業(yè)主，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)；
7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案；
8、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰；
9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審；
10、制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體；
11、組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。
12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有2年以上客服經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任職經(jīng)歷、客戶關(guān)系或物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理政策等的相關(guān)法規(guī)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)理念；
2、較強(qiáng)的公文寫作能力、熟悉相關(guān)的工程法律、法規(guī)知識；
3、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通力、判斷力；
4、熟悉相關(guān)政策、法規(guī)及運(yùn)作程序。
其他：大小周 五險(xiǎn)一金 年終獎(jiǎng) 13薪 餐補(bǔ) 包住