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?作職責：
? 根據(jù)公司內(nèi)部 IT 服務(wù)規(guī)范，跟進?? IT 需求，主要包括：Windows、Mac 操作系統(tǒng)，?絡(luò)，各類軟硬件及辦公設(shè)施，如會議室、打印機、?禁等；
? 負責解決 IT 服務(wù)請求及故障處理的全過程，包括受理、分派、跟進、反饋、結(jié)單等，對故障進?初始化的評估及?持，必要時將故障及需求進?升級解決；
? 精通 helpdesk ?常?持，熟悉 IT 軟硬件安裝及排錯，具備 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)能?（系統(tǒng)、?絡(luò)）者優(yōu)先。
崗位要求：
?計算機相關(guān)專業(yè)；
? 具備技術(shù)?檔和流程?檔的編寫能?，能夠熟練歸檔、整理、總結(jié)各類?檔，并提出建議。
? 具備良好的溝通表達和解決問題的能?，思維清晰，溝通積極主動，具備較強的責任?和客?服務(wù)
意識。
? ?少有 3 年 IT 相關(guān)?作背景，有 IT 服務(wù)臺或客?服務(wù)?作經(jīng)驗者優(yōu)先。