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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)消保合規(guī)管理：梳理金融產(chǎn)品/服務(wù)全流程的消保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定消保合規(guī)檢查計(jì)劃，定期開(kāi)展自查及整改；
2、消?？蛻敉对V及糾紛：接收、登記客戶消保類(lèi)投訴，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)推進(jìn)問(wèn)題解決；
3、推動(dòng)消保宣傳與教育：策劃面向客戶的消保宣傳活動(dòng)，制作宣傳材料，組織內(nèi)部員工消保培訓(xùn)，提升全員消保意識(shí)與服務(wù)能力；
4、報(bào)送消保相關(guān)材料：按監(jiān)管要求定期報(bào)送消保工作資料；
5、負(fù)責(zé)保全業(yè)務(wù)受理、問(wèn)題件、相關(guān)通知書(shū)郵寄、個(gè)案處理與管理；
6、接待來(lái)訪客戶；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位要求】
1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的文字寫(xiě)作能力、協(xié)調(diào)溝通能力，熟悉國(guó)家金融監(jiān)管政策；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。