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【崗位職責】
1. 統(tǒng)籌管理分公司項目服務中心管轄范圍內(nèi)的多個住宅物業(yè)項目的日常運營、服務品質(zhì)與安全生產(chǎn)，確保各項管理指標達成。
2. 組織執(zhí)行住宅項目年度預算與經(jīng)營計劃，對項目成本、收費率、滿意度等核心指標負責。
3. 建立健全住宅項目標準化服務體系，優(yōu)化業(yè)主關系，處理重大投訴與突發(fā)事件。
4. 指導各住宅項目開展社區(qū)文化建設、便民服務及增值業(yè)務拓展，提升業(yè)主滿意度與居住體驗。
5. 負責住宅項目團隊建設，組織專業(yè)培訓與績效考核，培養(yǎng)項目核心骨干。
6. 協(xié)調(diào)與街道、社區(qū)、業(yè)委會等外部單位的關系，維護良好的社區(qū)治理環(huán)境。
7. 定期組織項目巡查與評估，對安全隱患、設備維護、環(huán)境管理等進行督導整改。
【任職資格】
1. 大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理等相關專業(yè)。
2. 5年以上住宅物業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上多項目或大型住宅項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗。
3. 熟悉住宅物業(yè)法律法規(guī)、服務標準及業(yè)主服務特點，具備較強的客戶溝通與危機處理能力。
4. 持有物業(yè)項目經(jīng)理證或物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證，具備物業(yè)管理師證書者優(yōu)先。
5. 具備良好的團隊管理與跨項目協(xié)調(diào)能力，能適應頻繁項目巡查與出差。
6. 有業(yè)委會對接經(jīng)歷或轉(zhuǎn)業(yè)或退役軍人并獲得物業(yè)管理相關資格證書，以及特別優(yōu)秀人才優(yōu)先。