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工作內(nèi)容
1.處理訂單全流程:接收客戶訂單→錄入系統(tǒng)(銷售單)→核對信息(產(chǎn)品、價格、數(shù)量) 協(xié)調(diào)倉儲發(fā)貨→跟蹤進(jìn)度(發(fā)貨，收款)。
管理退換貨問題，處理異常訂單(如缺貨、延遲等)。
2.數(shù)據(jù)管理與分析
- 維護(hù)銷售數(shù)據(jù)庫:定期更新客戶信息、訂單記錄、合同狀態(tài)等。
-定期生成銷售報表(日報/周報/月報)，分析銷售趨勢、客戶需求及業(yè)績達(dá)成情況，為銷售部提供數(shù)據(jù)支持。
-監(jiān)控銷售目標(biāo)完成進(jìn)度，預(yù)警潛在風(fēng)險(如庫存不足、回款延遲)。
3..客戶服務(wù)與溝通
- 解答客戶咨詢(產(chǎn)品、價格、物流等)，處理投訴及售后服務(wù)請求。
-定期回訪客戶，收集反饋意見并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。
- 維護(hù)客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確性和完整性(如聯(lián)系方式、歷史訂單記錄)。
4.合同與文檔管理
- 審核銷售合同條款，提示風(fēng)險點(如付款條款、違約責(zé)任)。
- 協(xié)助處理發(fā)票開具、對賬及應(yīng)收賬款跟進(jìn)。
5.庫存與物流協(xié)調(diào)
- 監(jiān)控實時庫存，與供應(yīng)鏈部門聯(lián)動，預(yù)警缺貨風(fēng)險并協(xié)調(diào)補貨。
- 跟進(jìn)物流進(jìn)度，處理異常情況(如運輸延遲、貨物破損)，與各部門保持溝通。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，聰明機(jī)靈、具備良好的溝通表達(dá)應(yīng)變能力;
2.能熟練使用辦公軟件，熟悉Excel等表格制作;
3.要求對數(shù)據(jù)敏感(很重要)，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，服務(wù)意識強(qiáng)，配合度高;
4.能適應(yīng)偶爾加班，接受公司安排;
5.有銷售助理工作經(jīng)驗優(yōu)先，
五險，單休，9:00～18:00，節(jié)日福利