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崗位職責
1、負責車聯(lián)網品質問題的初期調查，進行市場品質問題處理作業(yè)的整體管理，與車廠的品質接口，以及內部解析/對應進度的跟蹤；
2、負責車廠和公司內部匯報問題的處理進度及狀況，與公司內管理部門或車廠共同制定市場問題處理流程；
3、作為品質問題的窗口，整理回答車廠的問題。在車廠或4S店對問題作出響應及初步處理，對問題進行信息收集、分類、設置優(yōu)先級等。及時將新的信息、處理反映到知識庫；
4、新車型上市前進行相關準備。跟蹤社內，或供應商完成再發(fā)防止報告，并行車廠進行匯報。
崗位需求
1、具備項目管理能力，了解軟件開發(fā)（至少了解軟件開發(fā)流程）；
2、熟悉車聯(lián)網以及車聯(lián)網產品（特別是服務端的功能和品質要求），精通服務端功能。
3、有較強的動手能力，能夠通過調查，做出初步的故障原因定位。能夠在現(xiàn)場獲取有效的數(shù)據(jù)和信息，快速詳細地提交給后端技術人員，并配合后端技術人員現(xiàn)場操作。
4、能夠根據(jù)系統(tǒng)的狀態(tài)洞察風險，有快速制定響應方案的能力（針對識別的風險及時制定解決方案）。