應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-02-05 00:09:47
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責熱線話務接聽，及微信小程序群眾訴求受理，針對訴求問題解答，投訴、舉報、建議等相關問題，準確記錄來電訴求信息，及時做好信息的錄入、實時信息對接；2、做好客戶的回訪和滿意度調(diào)查，對客戶的反饋信息做好記錄；
3、針對時效性較強、緊急類問題的應急處理，能正確應對并及時受理突發(fā)事件；
任職要求：
1、普通話標準，持有國家二級乙等及以上證書優(yōu)先；
2、打字速度正常，具備電腦操作能力，熟練掌握辦公office軟件操作；
3、有一定的政務熱線客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、理解力強反應快，服務意識強，敏感度高，心理抗壓力強，政治素質(zhì)好，遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度；
5、有應急事件處理經(jīng)驗、輿情識別與處置技巧經(jīng)驗，相關工作者優(yōu)先。
薪酬福利：
薪資4000-5000；
入職簽訂合同購買保險，節(jié)假日等福利。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)武侯區(qū)成都世紀城新國際會展中心-西門
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職位發(fā)布者
李雯/人..HR
浙江中通文博服務有限公司
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請選擇
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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杭州市西湖區(qū)馬塍路36號3號樓8樓
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