職位描述
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工作時間:上午8:30-11:40 下午14:00-18:00 中午休息2.5小時 無加班
崗位職責
1. 負責公司VIP客戶檔案全周期管理,精準完成客戶信息錄入、動態(tài)更新、分類歸檔等文職工作,保障檔案信息完整可追溯;節(jié)日節(jié)點推送定制化祝福,深度維護客戶關系,同步挖掘客戶潛在財富需求,提供基礎財富服務指引;
2. 統籌客戶禮品的臺賬登記、合規(guī)發(fā)放與后續(xù)跟進,做好發(fā)放記錄歸檔,借禮品對接契機深化客戶聯結,同步傳遞公司優(yōu)質財富產品與服務價值;
3. 承接客戶日常咨詢及投訴受理,耐心傾聽訴求并詳實記錄、閉環(huán)跟進,同步開展保單信息梳理、業(yè)務資料分類整理歸檔等文職事務;在保單梳理中精準匹配客戶保障缺口,提供適配的財富規(guī)劃建議;
4. 負責公司客戶關懷活動、財富沙龍等活動的通知對接,精準觸達客戶并講解活動詳情、統計參與意向,做好通知記錄歸檔;借活動邀約契機,深度溝通客戶需求,引導客戶參與專屬財富服務體驗;
5. 協助完成客戶檔案相關報表統計、資料匯編等日常工作,定期同步客戶服務數據。
任職要求
1. ??萍耙陨蠈W歷,文秘、檔案管理、行政管理、金融等相關專業(yè)優(yōu)先;自身綜合素質優(yōu)秀、有文職/客戶服務經驗者,學歷條件可適當放寬;
2. 熟練操作電腦,精通Word、Excel、PPT等各類辦公軟件,能高效完成信息錄入、報表制作、資料整理等基礎辦公事務,細心嚴謹;
3. 具備較強自主學習能力,能快速掌握檔案管理規(guī)范、保單基礎常識及公司財富服務相關知識,適配崗位工作需求;
4. 擁有良好的語言溝通與表達能力,善于傾聽客戶需求、精準傳遞信息,溝通耐心親和,可從容應對各類客戶服務場景,兼具辦公的細致與客戶對接的靈活;
5. 工作責任心強、有良好服務意識與抗壓能力,做事條理清晰,能高效統籌文職事務與客戶對接工作,認同金融服務行業(yè)價值。
薪資福利
1. 央企硬核保障:綜合月薪8000-16500元,薪資結構穩(wěn)定且有提升空間;周末雙休,法定節(jié)假日全休,全程無加班,2.5小時充足午休,兼顧工作與生活;
2. 豐富員工福利:享帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費體檢等多重保障;定期組織旅游、聚餐、戶外團建等活動,勞逸結合,團隊氛圍輕松;
3. 無憂成長支持:提供免費崗前培訓、在崗技能提升培訓,零基礎可快速掌握檔案管理與客戶服務技巧,助力職場穩(wěn)步進階;
4. 清晰發(fā)展路徑:檔案管理員→高級檔案管理員→客戶服務主管,文職辦公與客戶服務雙向發(fā)展,職業(yè)晉升有規(guī)劃、有空間。
崗位職責
1. 負責公司VIP客戶檔案全周期管理,精準完成客戶信息錄入、動態(tài)更新、分類歸檔等文職工作,保障檔案信息完整可追溯;節(jié)日節(jié)點推送定制化祝福,深度維護客戶關系,同步挖掘客戶潛在財富需求,提供基礎財富服務指引;
2. 統籌客戶禮品的臺賬登記、合規(guī)發(fā)放與后續(xù)跟進,做好發(fā)放記錄歸檔,借禮品對接契機深化客戶聯結,同步傳遞公司優(yōu)質財富產品與服務價值;
3. 承接客戶日常咨詢及投訴受理,耐心傾聽訴求并詳實記錄、閉環(huán)跟進,同步開展保單信息梳理、業(yè)務資料分類整理歸檔等文職事務;在保單梳理中精準匹配客戶保障缺口,提供適配的財富規(guī)劃建議;
4. 負責公司客戶關懷活動、財富沙龍等活動的通知對接,精準觸達客戶并講解活動詳情、統計參與意向,做好通知記錄歸檔;借活動邀約契機,深度溝通客戶需求,引導客戶參與專屬財富服務體驗;
5. 協助完成客戶檔案相關報表統計、資料匯編等日常工作,定期同步客戶服務數據。
任職要求
1. ??萍耙陨蠈W歷,文秘、檔案管理、行政管理、金融等相關專業(yè)優(yōu)先;自身綜合素質優(yōu)秀、有文職/客戶服務經驗者,學歷條件可適當放寬;
2. 熟練操作電腦,精通Word、Excel、PPT等各類辦公軟件,能高效完成信息錄入、報表制作、資料整理等基礎辦公事務,細心嚴謹;
3. 具備較強自主學習能力,能快速掌握檔案管理規(guī)范、保單基礎常識及公司財富服務相關知識,適配崗位工作需求;
4. 擁有良好的語言溝通與表達能力,善于傾聽客戶需求、精準傳遞信息,溝通耐心親和,可從容應對各類客戶服務場景,兼具辦公的細致與客戶對接的靈活;
5. 工作責任心強、有良好服務意識與抗壓能力,做事條理清晰,能高效統籌文職事務與客戶對接工作,認同金融服務行業(yè)價值。
薪資福利
1. 央企硬核保障:綜合月薪8000-16500元,薪資結構穩(wěn)定且有提升空間;周末雙休,法定節(jié)假日全休,全程無加班,2.5小時充足午休,兼顧工作與生活;
2. 豐富員工福利:享帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費體檢等多重保障;定期組織旅游、聚餐、戶外團建等活動,勞逸結合,團隊氛圍輕松;
3. 無憂成長支持:提供免費崗前培訓、在崗技能提升培訓,零基礎可快速掌握檔案管理與客戶服務技巧,助力職場穩(wěn)步進階;
4. 清晰發(fā)展路徑:檔案管理員→高級檔案管理員→客戶服務主管,文職辦公與客戶服務雙向發(fā)展,職業(yè)晉升有規(guī)劃、有空間。
工作地點
地址:鄭州金水區(qū)蘭德中心12樓1210
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
雪經理HR
中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司
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保險
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1000人以上
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國有企業(yè)
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蘭德中心
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應屆畢業(yè)生
大專
2026-04-01 20:55:02
724人關注
注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
