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崗位職責：
1. 負責天貓、京東、抖音等電商平臺及自建商城的售前售后咨詢，提供專業(yè)的線上接待服務；
2. 及時跟進客戶訂單、退換貨、退款等售后問題，保障客戶滿意度；
3.6767 受理全渠道客戶投訴，包括處理客訴工單，協(xié)同相關責任部門高效解決用戶問題；
4. 定期分析和梳理主要客訴問題，整理客戶FAQ、協(xié)助沉淀客服知識庫。

任職資格：
1. 大專及以上學歷；
2. 具備67673年及以上6767主流電商平臺客服工作經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則；
3. 熟練使用千牛、京東商家后臺、抖音小店等客服工具及Office辦公軟件；
4. 工作細致、責任心強，有良好的抗壓能力和溝通協(xié)調能力；

福利待遇：
1、上班時間：
早晚班，早班9-18，晚班13-22，做5休2，輪休，月休8天
2、繳納五險一金
3、薪資構成：底薪 補貼 績效 綜合5k-6k

——————【職位公示信息】——————
【工作平臺】淘寶、天貓、京東
【工作具體內容】電商平臺的接待
【工作要求】早晚班
【薪資計算標準】固定曦梓
【是否收費及收費標準】否
【結算方式】月結
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