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主要職責：

1、帶領并優(yōu)化客服團隊，確保為業(yè)主提供高品質、具有上海老城廂特色的物業(yè)服務。
2、精準把握業(yè)主需求，高效處理各類咨詢、投訴與建議，提升業(yè)主滿意度。
3、策劃并執(zhí)行社區(qū)文化活動，增強社區(qū)凝聚力，傳承與弘揚上海老城廂文化。
4、深度分析業(yè)主反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務效率與質量。
5、跨部門協(xié)作，有效協(xié)調資源，推進物業(yè)管理項目的順利實施。

任職要求：

1、擁有至少5年物業(yè)管理或相關領域工作經驗，其中至少2年擔任客服經理或同等職位。
2、熟悉上海老城廂的歷史文化背景，對老城廂物業(yè)管理有深刻理解。
3、具備出色的客戶服務意識、團隊領導能力和問題解決能力。
4、精通物業(yè)管理法規(guī)，能夠有效應對各類物業(yè)管理挑戰(zhàn)。
5、有著一口流利中文，英文和滬語、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理復雜的人際關系。