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崗位職責(zé)： 1、及時(shí)響應(yīng)國(guó)外客戶售后服務(wù)需求，負(fù)責(zé)處理機(jī)器人售后服務(wù)工作。 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，定期與客戶進(jìn)行溝通交流及售后回訪； 3、為客戶進(jìn)行機(jī)器人交付培訓(xùn)事宜，并能輔助主管完善與持續(xù)提升機(jī)器人培訓(xùn)體系； 4、為客戶提供機(jī)器人技術(shù)咨詢服務(wù)； 5、輔助客戶完成機(jī)器人的示教與編程調(diào)試工作； 6、遇到個(gè)人不能解決的問(wèn)題，按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至問(wèn)題解決； 7、數(shù)據(jù)收集、整理、分析并反饋。 任職要求： 1、本科學(xué)歷，電氣，自動(dòng)化或者機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)；條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬； 2、要求對(duì)協(xié)作或者工業(yè)機(jī)器人具有一定了解，具備PLC編程能力優(yōu)先，具有機(jī)器人售后或調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉Linux操作系統(tǒng)優(yōu)先； 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值； 4、性格要求樂(lè)觀、積極、沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)、有同理心，反應(yīng)靈敏； 5、良好的口頭和書面表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、英語(yǔ)口語(yǔ)流利能作為工作語(yǔ)音； 6、能接受出差。