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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成；
2、需獨(dú)立帶戶并負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與宣傳；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息、確保準(zhǔn)確、及時(shí)；
4、收集業(yè)主意見(jiàn)，督導(dǎo)整改，提升客戶服務(wù)水平；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
招聘要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，具有一定得文案功底及宣傳能力；
2、良好的責(zé)任心，高效的執(zhí)行力，高超的溝通能力；
3、具有優(yōu)秀的目標(biāo)意識(shí)、成本意識(shí)、抗壓能力強(qiáng)；
4、能夠獨(dú)立主持客訴關(guān)系的處理，客戶關(guān)系維護(hù)。